由汪志謙老師撰寫的峰值體驗，一針見血的指出許多企業或品牌的問題，內容也舉了許多兩岸三地的實例，幫助我們能更實際的思考，體檢自己的事業品牌，然後直接實作 (記得空有想法沒有用，要執行 ! ) 。
今年2024 年出了「峰值體驗2」，內容會是更進一步的思維邏輯，建議大家先閱讀第一冊，再進階到第二冊。
這邊我回顧一下「峰值體驗 1」的四大維度重點，留個筆記，也歡迎大家可以依此四大維度，來體檢自己的電商/形象網站。
以下為讀後筆記，並融合一點自己的建議，大家可看過書之後，看過筆記更有感喔 !
① 一見就進-進店率
覺察與思考 怎麼進點擊進店 勾引消費者心動的瞬間 一看就進 一聽秒懂
Meta廣告素材文案: 直接開門見山、不要長篇大論、不要鋪陳太長、戳中不同TA的點
Google關鍵字文案: 直接開門見山、不要長篇大論、不要鋪陳太長、戳中不同TA的點
KOL呈現手法、亮點
門市裝潢、吸引走進去的點
Google 商務檔案、google評論
② 一進就買-轉換率
選購與決策 怎麼比較下單 催化消費者下單的瞬間 一聽不同 我信你了 五感 可視化
儲值、點數換現金、VIP特權
節慶、新品推出，給他再買的理由
小贈品、試吃包
使用的體驗要好 (美的地方確實放大，並讓客人有體會到，引導體驗)
物流速度、快速到貨
包裝質感
超乎期待
③ 一買再買-複購率
使用與體驗 怎麼使用體驗 消費者覺得值了的瞬間(要標準化)
儲值、點數換現金、VIP特權
節慶、新品推出，給他再買的理由
小贈品、試吃包
使用的體驗要好 (美的地方確實放大，並讓客人有體會到，引導體驗)
物流速度、快速到貨
包裝質感
超乎期待
④ 一傳千里-推薦率
關係與裂變 怎麼成鐵粉推薦 消費者會願意推薦的瞬間 我跟你說
鐵粉推薦換點數: 公開貼文回傳
準備好場景，讓他推薦、裂變
轉介佣金
其它重點
- TA的MOT (Moment of truth: 關鍵時刻) : 是誰、在什麼狀況下、感受到什麼。不同的TA重視的MOT不同
- 你要觀察這三群的: 愛你的 不愛你的 愛過你的 ，然後針對這3群人跟4個維度寫上他們各自的MOT
- 避免啟動系統二(理性)，要在系統一(感性的直覺的) 就下完決定，避免認知緊張
- 先避損 後趨利 : 你要賣球鞋給不運動的人，這樣球鞋多好穿多能跑，還不如說鞋子穿的不傷膝蓋
- 計劃繆誤 : 譬如在加入健身房會員之時，當下會對自己充滿自信，認為自己天天都會報到，但其實去幾次就不去了。所以餐券啦、儲值卡之類的也是類似的原理，稱為計畫繆誤。
- 框架效應: 就是一種參考點的概念，譬如說在超市的肉盤，貼紙上面寫85%瘦肉會比寫15%肥肉來得好。網路購物時就要寫3200免運到府，千萬別寫買滿東西3000塊收200塊運費，以此類推這就是參考點。
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