2024年商業書籍排行榜之一，《認知破局》由中國張琦所著。張琦在中國市場企業顧問領域已有18年經驗，他憑藉短影音平台迅速走紅，一週內獲得10億觀看次數和1000萬粉絲。然而，這本書並非教你如何做好短影音，而是集結了張琦18年來輔導創業家的心得與建議。我認為，這本書對創業者來說非常值得一讀，也許看完之後，會激發你全新的創業思維。
如果你時間有限無法完整閱讀這本書，我為大家精選了幾個重要思維點，有興趣的朋友可以再購買深入細讀。
「認知破局」: 與其更好，不如不同
行銷常提到「定位」，即找到自己獨一無二的價值。創業者在經營事業時，往往有兩種思維，一種是設法賺更多錢，另一種是設法讓顧客賺錢。當然，創業的目標是賺錢，這無可厚非，但在賺錢之前，你需要思考的是：你能讓顧客獲得什麼？
作者認為，企業的成功不在於與大企業硬碰硬，而是找到屬於自己的生態圈。哪怕這個生態圈很小，只要你能在其中取得領先定位，就能脫穎而出，這正是「與其更好，不如不同」的精髓。
此外，價值的傳遞同樣重要。你需要讓別人了解你的價值所在，並且能夠無損耗地將這些價值傳遞出去。
「認知破局」: 價值創造、價值傳遞和價值分配
所有的企業問題，都會聚焦在價值創造、價值傳遞和價值分配，那接下來要了解的是，如何「定義價值」這件事情。真正成功的行銷不是大張旗鼓的銷售手段，而是如同「潤物細無聲」般地潛移默化，悄然影響。
(* 隨風潛入夜，潤物細無聲。出自於杜甫的《春夜喜雨》，指雨輕輕地滋潤著萬物，而悄默無聲。)
「認知破局」: 商業模式創新
若你和你的競爭對手產品一樣，服務一樣，交易結構也一樣，那叫同質化。但你的產品一樣，服務一樣，但你們的交易結構不一樣，這叫商業模式創新。
作者舉了一個例子。在中國傳統健身房，就是透過就是一群教練站在自家門口推銷，促銷打折活動，免費試聽，然後辦健身會員卡。於是健身教練也要身兼業務，都要去推銷。而「超級新星」健身房，它利用線上APP下單，就可以買各種單堂的健身課程，一堂課也許是$69或者是$79，甚至打折時有$40元的課，顧客下單時沒有負擔，這種模式不僅提高了顧客的回購率，也讓教練專注於提升教學品質，並針對每個顧客提供不同層度的教學內容。
除此之外，每個來運動的夥伴還可以加入社群，分享自己的健身經驗，也是品牌名稱「超級新星」的用意。
「超級新星」完成了一套完整的獲客與營運流程 : 他們運用線上獲客，然後用戶到實體門市上課，接著吸引用戶加入社群去彼此溝通，讓用戶自己去做社群的口碑，接著老學員帶著新學員，不斷的回購。而這個商業終局思維，是環繞在「人」的身上，我們要以人為出發點，來想自己的營運模式。
減法，不要貪嗔癡
什麼是貪嗔癡 ? 就是什麼都想要，功能什麼都想要，賣點都想要，那就是什麼都賣不好，什麼都抓不住，所以高手都是減法，就是聚焦在一個點，最直接簡單的，也是我們最需要的。
用戶的痛點，就是創新的原點
大家應該都知道王老吉，來自中國一款涼茶飲料。
王老吉以前的slogan是「健康家庭永遠相伴」，但後來沒有什麼印象，因為太廣泛太無記憶點了，後來改成「怕上火喝王老吉」那這個場景一下就清醒了，他沒有告訴你上火就要喝王老吉，因為比起上火的人，怕上火這件事的人更多，更精準。所以它的目標族群定位非常清晰，就是常常去吃火鍋吃燒烤吃炸物的人，你怕上火就喝王老吉。
( **參考資料 : 維基百科紀錄2003年時更換slogan時，銷量爆增。)
因此它的銷量暴增，但產品包裝、配方都沒有變。所以你的產品/服務賣不好，可能跟產品/服務的本身沒有關係，而是因為消費者對你的產品/服務認知不清楚，甚至毫無認知。
「認知破局」: 場景、認知定位、聚焦
承上一個概念，聚焦一類族群，鎖定一個消費場景，是做品牌需要考量的重要角度之一。
我們要明白，自己是在服務哪一個特定的族群，不用擔心這個族群是否夠廣，因為做的廣不如做得深。如果你本來就已經設定了一個特定族群，那行銷上遇到了瓶頸，你可以試想一下為了這個特定族群，你提供的產品/服務已經夠深了嗎? 這些族群的需求或是痛點你有都解決了嗎?
只有切準了場景，你才能針對特定族群設定解決方案。
鎖定一類族群、切準一個場景、解決一個痛點、講好一個故事、做好一場傳播
大家都知道要抓住目標族群的痛點，但往往你以為的痛點不是痛點，真正的痛點是難以啟齒的。那該如何洞察用戶真正的痛點，首先你要掌握使用者購買產品背後的邏輯，才能激發使用者的成交意願，所以你必須依序的想明白 :
1. 你為誰服務，目標族群是誰?
2. 洞察目標族群的痛點
3. 定義價值。
4. 定義產品/服務。
5. 再來才是價值的傳遞，這個順序一定不能錯。
而在價值傳遞的過程，我們可以放大用戶的痛點，挖掘用戶的潛在需求，用戶或許本來沒那麼焦慮，但是被你放大之後，他就會感到痛苦，很焦慮，所以當他這個焦慮越大，他下單的決心就會越大。
真正的行銷高手，都會為使用者解決一個問題，緩解一個焦慮，創造一個價值，當你洞悉這點，你的產品或服務自然就不缺使用者。
參考連結 : 博客來《認知破局》商品賣場連結。
